Lorsqu'une application ne peut pas être installée dans un site Web d'un client pour une raison quelconque, le client obtient un message d'erreur qui lui conseille de contacter son hébergeur (vous). Ce message d'erreur contient également une brève description de l'erreur qui doit vous permettre de trouver la raison d'un problème.
En général, le problème le plus fréquent lors de l'installation d'une application concerne PHP. PHP ne correspond pas aux prérequis de l'app.
php.ini
valable pour l'ensemble du serveur ou dans la configuration PHP personnalisée de l'abonnement (si vous voulez que l'extension soit disponible pour un certain utilisateur). Pour en savoir plus, consultez la section Personnaliser la configuration PHP.