Troubleshooting bei Installations- und Upgrade-Problemen

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie Probleme beheben, die während der Installation oder des Upgrades von Plesk auftreten können. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, für das in der Tabelle unten keine Lösung angeführt ist, suchen Sie auf der Website des Odin Supports nach möglichen Lösungen.

Problem

Lösung

Sie können bei der Installation von Plesk die Auswahl der Komponente Presence Builder nicht aufheben.

Presence Builder ist eine Kernkomponente und ist für die korrekte Installation von Plesk erforderlich.

Das System erkennt während der Installation von Plesk nicht, dass IIS installiert ist. Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: "Fehler: Sie müssen vor der Plesk Installation zuerst den Microsoft Internet Information Server (IIS) mit WWW-Service installieren. Bitte klicken Sie auf den Start-Button, wählen Sie anschließend Einstellungen -> Systemsteuerung -> Programme hinzufügen/entfernen, wählen Sie Windows-Komponenten hinzufügen/entfernen und installieren Sie IIS mit FTP- und WWW-Services. Details finden Sie in der Windows-Hilfe". Nach Installation der erforderlichen Services und dem Fortfahren dem Wizard bleibt der Fehler bestehen.

Versuchen Sie die IIS-Erkennung erneut, indem Sie den Wizard in Ihrem Browser neu starten. Dies erreichen Sie, indem Sie die Seite http://<your-host-name-or-ip>:8447 aufrufen und die Installationsschritte von vorn wiederholen.

Sie können die Komponente Kaspersky Antivirus nicht unter Windows 2008 installieren.

Wenn Sie bei der Installation von Plesk für Windows 2008 die Komponente "Kaspersky Anti-Virus" auswählen, wird folgender Fehler angezeigt: "Es ist ein Abhängigkeitsproblem aufgetreten: Windows 2008 oder höher wird nicht von Kaspersky Anti-Virus unterstützt".

Die Komponente wird nicht für dieses Betriebssystem unterstützt. Gehen Sie zur Seite Komponenten auswählen, wählen die Komponente ab und fahren Sie mit der Installation fort.